САМО-турагент - автоматизация турагентства, CRM для турагентств

С помощью этих функций Вы можете информировать Ваших клиентов о новых акциях и СПО, сообщать об изменениях по заявке, собирать отзывы об отдыхе, поздравлять с праздниками.

В САМО-турагенте можно добавить клиента, найти для него тур, забронировать, принять оплату, подготовить документы, отправить отдыхать, получить отзыв по поездке.

Даже не очень крупное агентство самостоятельно или с нашей помощью может внедрить и воспользоваться всем профессиональным инструментарием. Автоматизировать турагентство по всем направлениям: работа с клиентами, продажи, маркетинг и финансы, но самое главное, что все это позволит контролировать и анализировать ключевые показатели и делать правильные выводы относительно дальнейшего развития.

В разделе «платежи» Вы всегда можете отследить, оплачена ли заявка клиентом и рассчитались ли Вы с поставщиками услуг. Платежи оформляются в выбранной Вами валюте. Сохраненные платежи можно выгрузить в бухгалтерскую систему «1С». Кроме того, у Вас есть возможность импортировать платежи из реестра клиент-банка.

Благодаря функции «Места отдыха» в карточке клиента отображается вся информация по предыдущим заказам, а также средняя стоимость заказанных им услуг.
Эти данные позволят Вам знать больше о клиенте и предложить что-то новое исходя из его интересов и бюджета.

Для таких компаний есть отличное решение - САМО-турагент версии client. Программа, развернутая в облаке, это практичный и экономичный вариант, т.к. исключает затраты на обслуживание, турагентству не нужен системный администратор, большинство задач выполняется через тех. поддержку. Также можно выбрать либо полный функционал, либо упрощенный, в зависимости от потребностей бизнеса.

Благодаря тому, что в базе хранится информация обо всех поездках клиента, вы всегда знаете, что он любит и сможете легко найти то, что ему нравится. Вы сможете рассказать клиенту о специальных предложениях или сообщить об изменении времени вылета с помощью встроенной рассылки и,конечно, никогда не забудете поздравить его с днем рождения!

Не важно, откуда клиент обратился в вашу компанию – с лэндинга, формы на сайте, email’а, онлайн мессенжера, по телефону или через соц. сети – ни один контакт не будет потерян, так как их все можно загрузить и сохранить в САМО-турагенте, чтобы продолжить общение с клиентом и довести дело до продажи тура.

Сетевым агентствам просто необходима программа для автоматизации. САМО-турагент даст для этого широкие возможности. Все офисы и юридические лица компании четко структурированы, каждый менеджер прикрепляется к определенному офису. Благодаря продуманной структуре и её элементарной настройке очень просто анализировать работу как отдельно взятых сотрудников, офисов, так и работу всей компании в целом.

Будьте всегда в курсе, где сейчас курьер и куда он едет потом. Заводите и печатайте список заданий, и контролируйте их выполнение.

Делайте красивые и информативные подборки с турами и отправляйте клиентам с помощью SAMO-select, по каждому такому контакту в САМО-турагенте автоматически создается «общение с клиентом» для дальнейшей работы с туристом. После того как турист определится, по любой позиции из подборки в один клик в программе можно создать полноценную заявку.

В САМО-турагенте можно отфильтровать клиентов, с которыми не было контакта, начиная с определенной даты (например, за прошлый год). Отчет выдает список контактов туристов с темой последнего обращения и контактами. Наши клиенты используют данные этого отчета для возврата клиентов, обмена клиентами между менеджерами, выяснения причин отказа от работы с Вами, набора новыми сотрудниками клиентской базы.

Прикрепляйте индивидуальную дополнительную информацию к заявкам с помощью файлов, расширяйте таблицы с помощью индивидуальных дополнительных полей.

Основное преимущество программы – использование единой базы данных для хранения информации. Таким образом, все сотрудники: будь это менеджеры, бухгалтер или руководитель, имеют возможность работать с информацией вместе.

На основании данных об источниках рекламы, из которого турист узнал о Вас, Вы можете быстро построить отчет об эффективности рекламы, позволяющий выбрать рекламную стратегию.

Если у вас большой поток типовых заявок и вы ориентированы на пакетные туры, то менеджеры могут в 3 раза быстрее завести заявку с помощью Lite версии. Посмотрите ролик, это правда очень быстро!

Снимайте этот отчет после качественных изменений в работе (например, внедрения скриптов, работе с новыми рекламными источниками, подключении IP телефонии). Стройте "Воронку" по разным менеджерам, ищите их слабые и сильные стороны, проводите обучение. Ищите "узкие" места, на которых теряется много клиентов, устраняйте причины"отвалов" и снова снимайте отчет.

Выявить предпочтения туриста, подобрать ему подходящий вариант отдыха, оформить заявку и забронировать тур. Вы видите информацию о каждой продаже в отдельности и об объеме продаж компании в целом: с учетом индивидуальных условий работы с туроператором и личной скидки клиента.